نحن في اوتاكومود نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، نفهم أنه قد تكون هناك حالات تحتاج فيها إلى استبدال أو استرجاع منتج. نرجو منك قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية لفهم الشروط والإجراءات المتبعة
1. شروط الاستبدال والاسترجاع
- المنتجات المعيبة: إذا تلقيت منتجًا به عيب في الطباعة أو التصنيع، يرجى الاتصال بنا خلال 4 أيام من استلام الطلب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ المدفوع.
- المنتجات غير الصحيحة: إذا تلقيت منتجًا غير الذي طلبته، يرجى إبلاغنا خلال 4 أيام من استلام الطلب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج الصحيح أو استرجاع المبلغ المدفوع.
2. إجراءات الاستبدال والاسترجاع
- الاتصال بنا: يرجى الاتصال بنا عبر [otakumodedz@gmail.com/0553116999]
- لإبلاغنا بالمشكلة. سنزودك بتفاصيل حول كيفية إرجاع المنتج.
- إرجاع المنتج: يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف. يرجى التأكد من أن المنتج لم يتم استخدامه أو تلفه.
- التفتيش والموافقة: بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من وجود العيب أو الخطأ. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع أو الاستبدال، سنقوم بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن
نشكرك على ثقتك بنا ونتطلع دائمًا لخدمتك بأفضل ما لدينا.